Mistet kort? Sådan bestiller du hurtigt et nyt erstatningskort
Mistet kort? Sådan bestiller du hurtigt et nyt erstatningskort
At miste sit betalingskort kan ske for selv den mest forsigtige. Måske er det blevet væk i supermarkedet, glemt i en hæveautomat eller stjålet på en rejse. Uanset årsagen er det vigtigt at handle hurtigt – både for at beskytte din konto mod misbrug og for at få et nyt kort i hænderne så hurtigt som muligt. Her får du en enkel guide til, hvad du skal gøre, når uheldet er ude.
Spær kortet med det samme
Det første – og vigtigste – skridt er at spærre kortet. Det forhindrer, at nogen kan bruge det, hvis det er blevet stjålet eller fundet af en anden. Du kan normalt spærre kortet på flere måder:
- Via din netbank eller mobilbank: De fleste banker har en funktion, hvor du kan spærre kortet med få tryk.
- Ved at ringe til banken: Hvis du ikke har adgang til netbank, kan du ringe til bankens døgnåbne kortspærring. Nummeret står ofte på bankens hjemmeside.
- Ved at kontakte kortudstederen direkte: Har du et kreditkort fra et andet selskab end din bank, fx Mastercard eller Visa, kan du finde deres spærringsnummer på kortudstederens hjemmeside.
Når kortet er spærret, kan det ikke længere bruges – hverken i butikker, online eller til hævninger.
Bestil et nyt kort
Når du har spærret kortet, kan du bestille et nyt. Det kan som regel gøres direkte i netbanken eller via kundeservice. Nogle banker sender automatisk et nyt kort, når du spærrer det gamle, mens andre kræver, at du selv bestiller.
Et nyt kort tager typisk 3–7 hverdage at modtage, afhængigt af banken. Hvis du har brug for hurtigere adgang til dine penge, kan du i mellemtiden bruge MobilePay eller bankens app til betalinger, så længe din konto stadig er aktiv.
Hvad koster et erstatningskort?
De fleste banker tager et mindre gebyr for at udstede et erstatningskort – ofte mellem 50 og 150 kroner. Hvis kortet er blevet stjålet, og du har anmeldt tyveriet til politiet, kan nogle banker dog vælge at frafalde gebyret. Det er derfor en god idé at tjekke bankens regler eller spørge kundeservice.
Husk at opdatere dine betalinger
Når du får et nyt kort, får det som regel et nyt kortnummer og udløbsdato. Det betyder, at du skal opdatere dine kortoplysninger de steder, hvor du har faste betalinger:
- Abonnementer på streamingtjenester, fitness eller aviser
- Onlinebutikker, hvor du har gemt kortet
- Betalinger via apps som MobilePay eller PayPal
Det kan være en god idé at lave en hurtig gennemgang af dine faste betalinger, så du undgår, at noget bliver afvist.
Hvis kortet er blevet stjålet
Er du sikker på, at kortet er blevet stjålet, bør du anmelde det til politiet. Det kan være nødvendigt, hvis der senere opstår tvivl om, hvem der har brugt kortet. Du kan typisk anmelde tyveriet online via politiets hjemmeside.
Hold også øje med din konto de næste dage. Hvis du opdager ukendte hævninger, skal du straks kontakte banken. De fleste banker dækker tabet, hvis du har handlet ansvarligt og spærret kortet hurtigt.
Gode råd til at undgå problemer fremover
Selvom man ikke kan gardere sig mod alt, kan du mindske risikoen for at miste kortet eller blive udsat for misbrug:
- Opbevar kortet adskilt fra din mobil og pung, når du rejser.
- Brug pinkode med omtanke – dæk tastaturet, når du taster.
- Aktivér notifikationer i din bankapp, så du får besked ved hver betaling.
- Overvej at have et ekstra kort som backup, fx et debitkort og et kreditkort, så du ikke står helt uden betalingsmuligheder.
Læs også:
Hurtig handling giver tryghed
At miste sit kort er irriterende, men det behøver ikke blive en krise. Ved at reagere hurtigt – spærre kortet, bestille et nyt og holde øje med kontoen – kan du minimere risikoen for misbrug og være godt kørende igen på få dage. Det vigtigste er at handle med det samme og bruge de digitale værktøjer, banken stiller til rådighed.
Læs også:
